Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent les transactions effectuees sur la plateforme ShapShop (shapshop.net), editee par Tchansia SARL.

Toute commande sur ShapShop implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus sur ShapShop sont exclusivement des produits numeriques : e-books, templates, code source, fichiers audio, ressources graphiques et tout autre contenu dematerialise.

Chaque produit est decrit par son vendeur. ShapShop verifie les produits avant publication mais ne garantit pas l'exactitude de toutes les descriptions fournies par les vendeurs.

3. Prix et devise

Tous les prix sont affiches en francs CFA (XOF). Les prix sont fixes par les vendeurs. Les codes promotionnels et remises par lot (bundles) peuvent s'appliquer selon les offres en cours.

4. Commande et paiement

Le processus de commande se deroule comme suit :

1. Ajout du ou des produits au panier
2. Validation du panier et saisie des informations
3. Redirection vers la passerelle de paiement securisee (Paystack)
4. Confirmation du paiement et acces immediat au telechargement

Les paiements sont traites par Paystack, partenaire de paiement agree. Tous les paiements sont enregistres sur le compte de Tchansia SARL aupres de Paystack.

5. Livraison

Les produits etant numeriques, la livraison se fait par telechargement immediat apres confirmation du paiement. Un lien de telechargement securise est genere avec une duree de validite et un nombre maximum de telechargements.

L'acheteur peut retrouver ses produits dans sa bibliotheque (espace "Mes achats") a tout moment.

6. Droit de retractation

Conformement a la nature numerique des produits, le droit de retractation ne s'applique pas une fois le telechargement effectue ou le lien d'acces fourni, conformement aux dispositions legales en vigueur.

7. Remboursement et reclamations

Un remboursement peut etre accorde dans les cas suivants :

• Le produit telecharge est defectueux ou corrompu
• Le contenu ne correspond pas a la description
• Un probleme technique empeche le telechargement

L'acheteur dispose de 7 jours apres l'achat pour ouvrir une reclamation depuis son espace personnel. ShapShop traite les reclamations en tant que mediateur entre l'acheteur et le vendeur.

8. Abonnements

ShapShop propose des formules d'abonnement donnant acces a une selection de produits. Les abonnements sont factures selon la periodicite choisie (mensuelle ou annuelle).

L'abonne peut resilier son abonnement a tout moment depuis son espace. La resiliation prend effet a la fin de la periode en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectue.

9. Commission et reversements vendeurs

Tchansia SARL preleve une commission sur chaque vente. Le solde est credite au vendeur et disponible pour retrait apres verification KYC. Les modalites de commission sont communiquees au vendeur lors de son inscription.

10. Responsabilite

Tchansia SARL agit en qualite d'intermediaire technique. La responsabilite quant au contenu des produits incombe aux vendeurs. Tchansia SARL met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la securite des transactions et la qualite de la plateforme.

11. Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit ivoirien et aux Actes Uniformes de l'OHADA. Tout litige sera de la competence exclusive des tribunaux d'Abidjan.

12. Contact

Pour toute question relative a une commande :

• Email : contact@shapshop.net
• Adresse : Tchansia SARL, Cocody Riviera Palmeraie, Carrefour Cabine Bleue, Abidjan, Cote d'Ivoire